Strategi Marketing – Meningkatkan keuntungan merupakan hal yang wajar bagi para pebisnis. Hal ini dikarenakan bisnis itu money dan profit oriented untuk bisa tetap sustainable. Namun, tidak sedikit pebisnis yang merasa frustasi karena usaha mereka tidak membuahkan hasil seperti yang diharapkan.
“Bisnis sepi padahal saya sudah jualan sesuai target market, pakai influencer sana sini.”
“Kata orang bisnis fnb selalu stabil karena orang selalu butuh makan. Resto saya ini contoh bahwa gak semua bisnis fnb itu stabil pemasukannya.”
Berbisnis memang tidak semudah membalikkan telapak tangan. Ada bisnis yang viral hanya dengan satu unggahan video. Ada juga yang sudah mengunggah ratusan foto dan video tapi traffic stuck dan penjualan tidak meningkat sama sekali. Perlu strategi yang matang dan pemahaman mendalam terhadap pasar dan target market untuk mencapai peningkatan penjualan yang diinginkan. Sebagai pebisnis, Anda juga perlu memiliki mental yang kuat dan siap menghadapi berbagai tantangan. Bisnis tidak selalu berjalan mulus, ada kalanya Anda harus mengalami kegagalan sebelum akhirnya meraih kesuksesan. Oleh karena itu, berikut beberapa strategi yang bisa Anda terapkan untuk mengoptimalkan bisnis Anda dan meraih keuntungan yang lebih besar.
1. Optimasi Kualitas Produk atau Jasa
Terlepas dari upaya terbaik yang telah dilakukan oleh banyak pebisnis untuk mengembangkan bisnis mereka, terkadang hasilnya tidak sesuai harapan, baik dalam bidang produk maupun jasa. Jika segala upaya promosi telah dilakukan namun bisnis masih stagnan, kemungkinan masalahnya terletak pada kualitas produk atau jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu, penting bagi para pebisnis untuk selalu melakukan evaluasi dan kontrol yang baik terhadap kualitas produk atau jasa yang mereka tawarkan. Misalnya, dalam bisnis fnb, konsistensi dalam takaran produk sangat penting untuk menjaga kepuasan dan ekspektasi konsumen tetap terpenuhi.
Hal yang menarik untuk diamati adalah banyaknya produk yang pernah viral namun kemudian mengalami penurunan penjualan karena kehilangan minat dari pembeli. Sebagian besar pembeli hanya penasaran, dan setelah mencoba, mereka kehilangan minat untuk membeli kembali. Hal ini bisa disebabkan oleh rasa yang kurang cocok atau harga yang dianggap tidak sebanding dengan kualitas produk. Ini alasan mengapa penting bagi pebisnis untuk selalu memastikan bahwa kualitas produk atau jasa yang mereka tawarkan sudah dioptimalkan untuk memenuhi ekspektasi konsumen. Sudahkah Anda memastikan bahwa kualitas produk dan jasa yang Anda tawarkan berkualitas baik?
2. Pemasaran yang Efektif
Pemasaran merupakan salah satu aspek penting yang harus diperhatikan dalam menjalankan bisnis. Ibaratnya Anda memiliki bisnis retail dengan lingkungan yang luas, nyaman, dan pelayanan yang baik, namun tidak banyak orang yang mengetahui keberadaannya. Akankah bisnis Anda bertahan dengan jangka waktu yang panjang?
Melakukan pemasaran yang efektif memang tidaklah mudah, tetapi Anda dapat memulainya dengan mengikuti Pelatihan Digital Marketing atau melakukan riset pribadi untuk memahami strategi pemasaran yang sesuai dengan lini bisnis Anda. Ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk memperdalam pemahaman Anda tentang pemasaran yang efektif.
-
Ketahui target market secara spesifik
Dalam pembuatan target market Anda harus spesifik, misalkan secara demografis, kota mana yang dituju secara spesifik, contohnya kota Malang. Anda juga bisa melakukan analisis target pasar berdasarkan jenis kelamin, pendapatan, bahkan pendidikan. Mengetahui preferensi dan kebutuhan target market secara mendalam dapat membantu Anda menyusun pesan pemasaran yang lebih relevan dan menarik bagi mereka
-
Pilih platform untuk di prioritaskan
Menentukan platform pemasaran yang akan diprioritaskan memerlukan pemahaman mendalam tentang preferensi dan kebiasaaan target pasar. Misalnya, target pasar Anda aktif di media sosial, maka memilih platform Instagram atau Facebook terasa lebih efektif daripada platform lain. Namun, jika target pasar Anda lebih responsif terhadap iklan pencarian, maka fokus pada optimisasi mesin pencari seperti Google dapat menjadi pilihan yang baik.
Selain mempertimbangkan platform yang paling cocok untuk target pasar, Anda juga perlu mempertimbangkan ketersediaan sumber daya manusia dan anggaran. Jika Anda memiliki tim pemasaran yang terbatas, memprioritaskan upaya pemasaran pada beberapa platform utama dapat membantu Anda mengalokasikan sumber daya dengan lebih efisien. Di sisi lain, jika Anda memiliki anggaran yang cukup, memperluas cakupan pemasaran ke berbagai platform dapat membantu meningkatkan eksposur merek Anda.
-
Konsisten
Konsistensi adalah kunci dalam pemasaran. Jika Anda sudah melakukan pemasaran, lakukan secara konsisten. Hal ini terdengar mudah, tetapi banyak marketer yang gagal karena tidak disiplin waktu, sehingga berdampak pada konten tidak menarik yang ada pada berbagai platform. Konsisten disini berarti konsisten dengan karakteristik desain yang dibuat, konsisten dalam jam unggah, dan konsisten dalam melakukan evaluasi terkait promosi yang sudah dilakukan. Dengan konsistensi, Anda dapat membangun citra yang kuat dan dapat diandalkan di mata konsumen.
Selain konsistensi dalam konten, penting juga untuk konsisten dalam menanggapi interaksi dengan konsumen. Respon yang cepat dan konsisten terhadap pertanyaan atau masukan konsumen dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen terhadap merek Anda. Jangan lupa untuk selalu memantau dan mengukur hasil dari strategi pemasaran yang telah Anda lakukan. Evaluasi secara teratur akan membantu Anda untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki dalam upaya pemasaran Anda.
Baca Juga: Teknik Editing Video dan Audio Profesional
3. Lakukan CRM dengan Baik
CRM atau Customer Relationship Management adalah strategi bisnis yang berfokus pada hubungan dan interaksi dengan pelanggan. Anda harus memiliki sistem CRM yang baik dengan pelanggan untuk memantau interaksi dan transaksi, serta menyimpan informasi yang berguna untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ada banyak pilihan untuk memiliki sistem ini dengan baik, Anda bisa menggunakan bantuan aplikasi seperti HubSpot, Salesforce, dan masih banyak lagi.
Fungsi Utama CRM
Fungsi utama dari CRM adalah untuk membantu bisnis maupun perusahaan dalam meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan dengan memperbaiki pengalaman pelanggan, memperluas pangsa pasar, dan meningkatkan profitabilitas. Jika Anda masih butuh gambaran lebih terkait CRM, lihat gambar di bawah ini.
Gambar di atas menunjukkan bahwa Spotify peduli dengan para pengguna. Mereka membuat playlist sesuai dengan selera musik pengguna dan mengirimkannya melalui email. Hal ini bisa tercapai jika perusahaan memiliki sistem CRM yang baik. Tidak jarang juga bisnis maupun perusahaan yang menggunakan CRM untuk mengatur dan mengelola kontak dengan pelanggan, melacak interaksi, dan memperoleh wawasan berharga tentang preferensi dan perilaku pelanggan. Dengan informasi ini, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, memberikan layanan yang lebih personal, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
“Stopping advertising to save money is like stopping your watch to save time.”
– Henry Ford
Selain itu, CRM juga memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi peluang penjualan baru, meningkatkan efisiensi operasional, dan mengoptimalkan strategi pemasaran. Dengan demikian, investasi dalam sistem CRM dapat memberikan banyak manfaat bagi perusahaan dalam jangka panjang. Jika Anda tertarik untuk memulai implementasi CRM dalam bisnis Anda, ada baiknya untuk melakukan riset terlebih dahulu untuk memilih platform yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran perusahaan Anda.
Masih banyak teknik lain yang perlu dipelajari untuk menunjang kemampuan Anda sebagai digital marketer yang sukses. Jika Anda tertarik untuk mengejar karier sebagai digital marketer, segera ikuti pelatihan dan sertifikasi dari lembaga terpercaya seperti AMD Academy. Melalui pelatihan ini, Anda akan diberikan pelatihan langsung dari ahlinya yang sudah berpengalaman. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web AMD Academy, penyelenggara Pelatihan Digital Marketing dan sertifikasi yang diakreditasi oleh BNSP. Anda juga dapat mendaftar melalui WhatsApp di sini atau mengunjungi Instagram resmi kami di @amd.academy untuk informasi terbaru.
Penulis: Jesy Aprilia L Gaol (DTS Batch 6)
